Zmiany w regulaminie Allegro - kwiecień 2026: co musi wiedzieć sprzedający

21 kwietnia 2026 roku Allegro wprowadziło szereg zmian w swoim regulaminie oraz regulaminie Abonamentu. Część z nich ma charakter techniczny i porządkowy, ale jest jedna zmiana, która może realnie wpłynąć na widoczność Twoich ofert - nowe zasady systemu rekomendacji z wbudowaną sztuczną inteligencją. W tym artykule omawiam wszystkie istotne modyfikacje z perspektywy sprzedawcy.

System rekomendacji Allegro - największa zmiana dla sprzedawców

To bez wątpienia najważniejsza zmiana z całego pakietu. Allegro gruntownie przebudowało art. 23 regulaminu dotyczący systemu rekomendacji - i nie chodzi tu jedynie o redakcję przepisów. Za nowymi zapisami stoi realna zmiana filozofii działania algorytmu.

Jak wyglądał stary system rekomendacji

Poprzedni regulamin opisywał system rekomendacji w sposób ustrukturyzowany i relatywnie przejrzysty. Działał on dwufazowo: w pierwszej fazie algorytm sortował oferty na podstawie kilku równoważnie traktowanych czynników (m.in. wyświetlenia, zakupy, kategoria, identyfikator sprzedawcy). W drugiej fazie wchodziły dodatkowe kryteria z wyraźnymi wagami - na szczycie była liczba unikalnych użytkowników przeglądających i kupujących ofertę, następnie cena, a na końcu takie elementy jak czas dostawy czy stan przedmiotu.

Dla sprzedawcy oznaczało to konkretną wiedzę: wiedziałeś, że wysoka konwersja i liczba unikalnych kupujących mają największe znaczenie dla pozycji oferty. Można było opracować strategię optymalizacji opartej na tych właśnie parametrach.

Nowy system - cztery charaktery rekomendacji

Nowy art. 23.2 zastąpił dwufazowy model opisem czterech możliwych charakterów, jakie może przyjąć system rekomendacji:

• Nawigacyjny - priorytetem są historia interakcji użytkownika z Allegro, aktualna sesja i działania w serwisie oraz dane katalogu. Cel: uproszczenie nawigacji i prowadzenie użytkownika do interesujących go treści.

• Porównawczy - opiera się na historii interakcji, sesji, katalogu, cechach produktu i użytkownika. Służy wspieraniu klienta w wyborze produktu poprzez sugerowanie alternatyw.

• Optymalizacyjny - kluczowe są aktualna sesja i działania użytkownika, dane katalogu oraz wiedza powszechna. Celem jest ułatwienie budowania koszyka i osiągnięcia progów, np. darmowej dostawy w ramach Allegro Smart!.

• Inspiracyjny - łączy historię interakcji, sesję, dane katalogu, cechy oferty i użytkownika, informacje czasowe i wiedzę powszechną. Zadaniem jest poszerzanie zainteresowań klientów i inspirowanie ich do eksploracji oferty Allegro.

AI w systemie rekomendacji - co to zmienia w praktyce

Kluczowy jest nowy art. 23.5, który wprost wprowadza do regulaminu narzędzia oparte na sztucznej inteligencji i modelach statystycznych. Brzmi to niepozornie, ale konsekwencje dla sprzedawców są istotne.

Dotąd priorytety algorytmu były stosunkowo stałe i opisane wprost. Nowe przepisy mówią jasno: narzędzia AI mogą okresowo zmieniać priorytety głównych czynników w zależności od kontekstu - takich jak kampanie promocyjne, sezonowość, bieżące akcje użytkowników. Co więcej, AI może samodzielnie tworzyć nowe zależności między czynnikami, a nawet generować nowe czynniki oparte na wiedzy powszechnej.

Przekładając to na język praktyczny: to, co dziś dobrze pozycjonuje Twoją ofertę, może jutro - w czasie kampanii Allegro lub szczytu sezonowego - działać inaczej. Allegro zastrzegło sobie możliwość elastycznego przestawiania wag algorytmu bez komunikowania tego sprzedawcom.

Co to oznacza dla pozycjonowania ofert na Allegro

Stary system dawał pewną przewidywalność - znałeś wagi, wiedziałeś nad czym pracować. Nowy model jest bardziej elastyczny z punktu widzenia Allegro, ale oznacza większą niepewność dla sprzedawcy. Kilka wniosków praktycznych:

• Fundamenty się nie zmieniły - jakość oferty, konwersja, oceny sprzedawcy i szybkość dostawy nadal są ważne. AI nie zastępuje tych czynników, ale może zmieniać ich wzajemne relacje.

• Sezonowość zyska na znaczeniu - system inspiracyjny uwzględnia informacje czasowe. Oferty dobrze dopasowane do aktualnego sezonu mogą być faworyzowane podczas promocji czy przed świętami.

• Znaczenie kampanii Allegro Ads - przy mniej przewidywalnym algorytmie organicznym, płatne pozycjonowanie ofert może stać się jeszcze bardziej wartościowym narzędziem stabilizacji widoczności.

• Monitorowanie wyników staje się kluczowe - jeśli AI może zmieniać priorytety podczas kampanii, konieczne jest regularne sprawdzanie pozycji ofert i wskaźników klikalności, szczególnie w kluczowych okresach sprzedażowych.

• Historia interakcji ma coraz większe znaczenie - we wszystkich czterech charakterach systemu historia działania użytkownika na Allegro pojawia się jako czynnik pierwszorzędny. To oznacza, że dotarcie do właściwego segmentu klientów i utrzymanie ich zaangażowania jest fundamentem organicznej widoczności.

Pozostałe ważne zmiany w regulaminie Allegro

Rejestracja tylko przez e-mail

Z regulaminu usunięto możliwość potwierdzania rejestracji kodem SMS na numer telefonu. Od teraz nowe konta aktywowane są wyłącznie przez adres e-mail. Zmiana nie wpływa na dotychczasowe konta, ale jest warta odnotowania przy tworzeniu nowych kont firmowych lub dla współpracowników.

Zakazy dla kont i ochrona przed manipulacją

Allegro doprecyzowało zapisy dot. zakazanych działań na kontach - teraz wyraźnie wskazano, że zakazane jest używanie jednego lub wielu kont jednocześnie w celu obchodzenia warunków promocji lub manipulowania popularnością ofert, ocenami i statystykami jakości sprzedawców. To doprecyzowanie skierowane jest przede wszystkim przeciw nieuczciwym praktykom, takim jak sztuczne pompowanie wyników przez wiele kont.

Najem krótkoterminowy jako nowa kategoria ogłoszeniowa

W art. 3.3 lista kategorii ogłoszeniowych została zaktualizowana - dodano "Najem krótkoterminowy", a usunięto "Wakacje". Oferty w tych kategoriach mają charakter wyłącznie ogłoszeniowy i nie są transakcjami w tradycyjnym sensie.

Konto Zwykłe - nowe ograniczenie przy ofertach z licytacją

Jeśli prowadzisz sprzedaż na Koncie Zwykłym i korzystasz z formatu licytacyjnego, masz teraz istotne ograniczenie: oferty z licytacją nie mogą być edytowane po opublikowaniu. Warto więc przed wystawieniem bardzo dokładnie sprawdzić wszystkie parametry - opis, zdjęcia, cenę startową i warunki dostawy.

Nowe metody płatności i potwierdzenia biometryczne

Do listy przycisków finalizujących zakup dodano "kupuje z Pay Business" - nową opcję płatności dla klientów biznesowych. Pojawił się również nowy zapis umożliwiający potwierdzanie zakupów danymi biometrycznymi urządzenia mobilnego (np. odciskiem palca lub Face ID) po wcześniejszym włączeniu tej funkcji przez kupującego. Co ważne, dane biometryczne pozostają na urządzeniu i nie są przekazywane Allegro.

Czas trwania ofert Kup Teraz na Koncie Zwykłym

Nowy punkt 1.1b Załącznika nr 2 wprowadza wprost ograniczenie: oferty Kup Teraz wystawiane przez użytkowników Konta Zwykłego trwają 30 dni. Wcześniej taki limit nie był opisany expressis verbis w regulaminie.

Wyroby medyczne - rozszerzone obowiązki sprzedawców

Załącznik nr 1 dotyczący towarów zakazanych i dopuszczonych warunkowo został znacząco rozbudowany w części dotyczącej wyrobów medycznych. Sprzedawcy oferujący m.in. pulsoksymetry, termometry, testy diagnostyczne lub inne wyroby medyczne na Allegro.pl mają teraz wyraźnie opisane obowiązki: właściwa klasyfikacja towaru, oznakowanie CE z numerem jednostki notyfikowanej, instrukcja i interfejs w języku polskim, deklaracja zgodności UE. Dodatkowo Allegro wprost wskazuje, że sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkody Spółki wynikłe z nieprawidłowego oferowania tych towarów. Jeśli sprzedajesz w tej kategorii - warto przeczytać ten fragment regulaminu w całości.

Zmiany w cenniku i dostawach

Tańsze pakiety ogłoszeniowe dla Nieruchomości i kategorii Wakacje

W Załączniku nr 4 (cennik) wprowadzono obniżki cen wybranych pakietów ogłoszeniowych. Pakiet Power dla kategorii Nieruchomości potaniał się z 59 zł do 45 zł. Z kolei pakiet Power dla kategorii Wakacje i Żywe zwierzęta kosztuje teraz 22 zł zamiast 29 zł.

DHL Słowacja - większy limit wagi

Dla sprzedawców wysyłających towary na Słowację przez Allegro International Kurier Słowacja: maksymalna waga przesyłki została zwiększona z 29 kg do 31,5 kg. Zmiana ta dotyczy zarówno regulaminu Usługi Dostawy, jak i cennika opłat dodatkowych za nadwagę.

Koniec usługi Allegro Kurier DHL Irlandia

Usługa Allegro Kurier DHL Irlandia została przekreślona w cenniku i liście dostawców. Jeśli oferujesz wysyłkę do Irlandii, warto sprawdzić aktualne opcje dostępne w panelu sprzedawcy i odpowiednio zaktualizować konfigurację dostaw w swoich ofertach.

Zwrot przesyłki - nowy scenariusz

W Załączniku nr 18 dotyczącym Usług Spedycji Międzynarodowej doprecyzowano warunki zwrotu paczki do nadawcy. Obok dotychczasowego scenariusza (dwukrotna próba doręczenia) dodano nowy: jeśli po jednokrotnej próbie doręczenia przesyłka trafi do Punktu Obsługi Klienta i odbiorca nie odbierze jej w wyznaczonym terminie - również zostanie odesłana do sprzedawcy na jego koszt.

Zmiany w Regulaminie Abonamentu

Regulamin Abonamentu również został zaktualizowany z dniem 21 kwietnia 2026 r. (poprzednia data obowiązywania to 8 lipca 2025 r.). Poza aktualizacją daty zaszła jedna konkretna zmiana dla sprzedawców:

Funkcja "Automatyczne przeliczenie cen" została przeniesiona z Abonamentu Profesjonalnego do Abonamentu Podstawowego. W praktyce oznacza to, że sprzedawcy korzystający z tańszego planu mają teraz dostęp do narzędzia, które wcześniej było dostępne tylko w droższym pakiecie. Jeżeli korzystasz z Abonamentu Podstawowego i dotąd nie miałeś dostępu do automatycznego przeliczania cen - sprawdź Allegro Analytics i panel ustawień, bo funkcja ta powinna być już dla Ciebie aktywna.

Podsumowanie: na co zwrócić uwagę jako sprzedawca

Zmiany z 21 kwietnia 2026 roku są zróżnicowane - część to porządkowanie regulaminu, ale kilka punktów wymaga realnej reakcji z Twojej strony. Najważniejsze wnioski:

• System rekomendacji jest teraz częściowo sterowany przez AI - algorytm może zmieniać swoje zachowanie dynamicznie. Monitorowanie wyników ofert i reagowanie na spadki widoczności staje się ważniejsze niż kiedykolwiek.

• Jeśli korzystasz z Konta Zwykłego i wystawiasz licytacje - nie możesz edytować treści po opublikowaniu. Sprawdzaj ofertę przed wystawieniem.

• Sprzedawcy wyrobów medycznych powinni szczegółowo zapoznać się z nowymi wymogami dotyczącymi klasyfikacji i opisu tych towarów w ofercie.

• Jeśli wysyłasz do Irlandii przez Allegro Kurier DHL - usługa została usunięta. Zaktualizuj ustawienia dostaw.

• Używasz Abonamentu Podstawowego? Automatyczne przeliczenie cen jest już dostępne w Twoim planie.

Jeśli chcesz omówić, jak nowe zasady systemu rekomendacji wpływają na Twoje konkretne oferty lub jak optymalnie ustawić Allegro Ads w nowej rzeczywistości algorytmicznej - skontaktuj się ze mną. Pomagam sprzedawcom na Allegro podejmować decyzje oparte na danych, nie na domysłach.