InPost testuje AI asystenta zakupowego Von Halsky - czy to zagrożenie dla Allegro?

InPost od lat kojarzy się przede wszystkim z paczkami - tysiące paczkomatów, szybka dostawa i sprawny system zwrotów. Przez cały ten czas spółka funkcjonowała w przestrzeni, gdzie zakupy już się wydarzyły: odbierałeś paczkę, ale wybierałeś produkt gdzie indziej. To może się wkrótce zmienić. 19 marca 2026 roku InPost oficjalnie ogłosił start testów beta nowej funkcji w swojej aplikacji mobilnej - asystenta zakupowego wspieranego przez sztuczną inteligencję. I to nie byle jaki kolejny chatbot.

Nowa funkcjonalność to pełny ekosystem zakupowy: od wyszukania produktu, przez porównanie ofert z tysięcy sklepów, aż po finalizację zamówienia i dostawę - wszystko bez wychodzenia z aplikacji InPost. Brzmi ambitnie? Zdecydowanie. Ale czy to realnie zmienia układ sił na rynku e-commerce w Polsce? Przeanalizujmy to dokładnie.

Von Halsky - AI asystent zakupowy z nosem do okazji

Twarz (a właściwie - pysk) nowej funkcji to Von Halsky, wirtualny pies stworzony przez agencję PZL. To nie przypadkowy wybór - postać ma budować skojarzenie z psim nosem do wyszukiwania najlepszych ofert. Asystent działa na zasadzie podobnej do popularnych modeli językowych: użytkownik opisuje produkt lub potrzebę w naturalnym języku, a Von Halsky w kilka sekund przeszukuje bazę ponad 4000 sprzedawców i prezentuje dopasowane propozycje w formie karuzeli produktowej.

Co ważne, nowy interfejs aplikacji będzie miał uproszczony ekran główny z dwoma wyraźnie oddzielonymi sekcjami: nadawanie i odbieranie przesyłek oraz zakupy. Dla użytkowników InPost Mobile (a jest ich ponad 16 milionów) to duża zmiana w codziennym doświadczeniu z aplikacją.

Jak działa asystent zakupowy AI w aplikacji InPost?

Mechanizm jest prosty i intuicyjny. Użytkownik otwiera sekcję "Kupuj" w aplikacji, a następnie:

1. Opisuje produkt lub potrzebę w naturalnym języku (np. "szukam butów do biegania do 300 zł")

2. AI analizuje zapytanie i przeszukuje oferty tysięcy sklepów partnerskich

3. Wyniki pojawiają się jako przegląd produktowy z opisami i cenami

4. Można poprosić o porównanie produktów, rekomendację lub informacje o trendach

5. Cały proces zakupu - od koszyka po płatność - odbywa się wewnątrz aplikacji, bez przekierowania na zewnętrzne strony

Kluczowy element to bezpłatna dostawa i zwroty w ramach subskrypcji InPost+. To istotna przewaga, bo koszty wysyłki są jednym z głównych powodów porzucania koszyków w e-commerce.

InPost vs Allegro - czy AI zabierze kawałek tortu liderowi rynku?

To pytanie, które zadaje sobie teraz chyba cała branża e-commerce w Polsce. Żeby odpowiedzieć rzetelnie, warto przyjrzeć się modelom biznesowym obu graczy - bo różnią się fundamentalnie.

Allegro - marketplace z pełną kontrolą

Allegro to marketplace - platforma, na której sprzedawcy wystawiają towary, płacąc prowizję od każdej transakcji. Allegro kontroluje ceny, widoczność ofert i zasady sprzedaży. Dla wielu sprzedawców jest to konieczność, ale też koszt, który potrafi wynosić kilkanaście procent wartości sprzedaży.

InPost - agregator ofert bez prowizji

InPost wyraźnie zaznacza, że jego nowe rozwiązanie nie jest marketplace'em. Sprzedawcy nie oddają prowizji od sprzedaży i zachowują pełną kontrolę nad swoją marżą. W praktyce InPost pełni rolę inteligentnego agregatora - łączy klientów z ofertami ze sklepów internetowych, ale transakcja może odbywać się bezpośrednio w aplikacji. To różnica, która może być bardzo atrakcyjna dla sprzedawców szukających alternatywy dla prowizji Allegro.

Gdzie InPost może uderzyć w Allegro?

Analizując oba podejścia, można wskazać kilka obszarów, w których nowa oferta InPost może realnie odciągnąć użytkowników od Allegro:

• Wyszukiwanie konwersacyjne: Allegro opiera się na wyszukiwaniu frazowym. Jeśli InPost naprawdę zaoferuje naturalne wyszukiwanie AI ("potrzebuję ciepłego płaszcza na jesień do pracy w biurze"), może to być duży krok naprzód.

• Brak prowizji dla sprzedawców: Jeśli model bez prowizji się sprawdzi, może zachęcić część sklepów do większego zaangażowania w platformę InPost - szczególnie tych, którzy już i tak korzystają z paczkomatów.

• 16 milionów użytkowników: InPost Mobile ma ogromną bazę aktywnych użytkowników, którzy regularnie otwierają aplikację. To gotowy klient, który nie musi być od nowa pozyskiwany.

• Bezpłatna dostawa w ramach InPost+: Subskrypcja InPost+ z darmową dostawą to bezpośrednia odpowiedź na Smart! od Allegro - jeden z najsilniejszych argumentów utrzymujących lojalność użytkowników.

Gdzie InPost ma pod górkę względem Allegro?

Nie warto jednak przeceniać zagrożenia dla Allegro - przynajmniej na tym etapie. Kilka kwestii przemawia za tym, że bezpośrednia konfrontacja będzie trudna:

• Allegro ma 135+ tysięcy aktywnych sprzedawców i kilkaset milionów ofert. InPost startuje z ok. 4000 partnerami - to skala nie do porównania.

• Zaufanie do Allegro jest budowane latami - systemy ochrony kupującego, opinie sprzedawców, program Smart! i rozpoznawalna marka to potężne bariery dla nowego gracza.

• Model bez prowizji brzmi atrakcyjnie, ale rodzi pytanie: jak InPost będzie monetyzować usługę? Bez prowizji trzeba być przejrzystym w kwestii finansowania reklam czy pozycjonowania ofert.

• Aplikacja InPost to narzędzie do dostawy paczek - nawyk zakupowy u użytkowników jeszcze nie istnieje i wymaga czasu oraz edukacji.

Co to oznacza dla sprzedawców internetowych?

Jeśli prowadzisz sklep internetowy i korzystasz już z InPost jako operatora dostawy, warto obserwować rozwój tej funkcji z dużym zainteresowaniem. Pojawia się bowiem nowy kanał dotarcia do klientów - bez prowizji od sprzedaży. To potencjalnie znacznie niższy koszt pozyskania klienta niż poprzez Allegro Ads czy reklamy Google.

Z drugiej strony, przy 4000 sklepów w bazie na starcie, zasięg jest na razie ograniczony. Pierwsza faza beta jest już zamknięta - InPost zapowiedział jednak, że po zakończeniu wszystkich etapów testów funkcja będzie dostępna dla wszystkich posiadaczy konta InPost Mobile. Warto śledzić, kiedy zostanie ogłoszona rekrutacja kolejnych partnerów.

Jeśli jesteś sprzedawcą na Allegro i zastanawiasz się, jak dywersyfikować kanały sprzedaży lub zoptymalizować koszty na platformie - skontaktuj się ze mną. Pomagam sprzedawcom w profesjonalnym zarządzaniu obecnością na Allegro i tworzeniu strategii, która nie jest uzależniona od jednego kanału.

AI w e-commerce - to dopiero początek

Wejście InPost w segment zakupowy to kolejny sygnał, że sztuczna inteligencja fundamentalnie zmienia sposób, w jaki ludzie odkrywają i kupują produkty online. Wyszukiwanie konwersacyjne, spersonalizowane rekomendacje i uproszczone ścieżki zakupowe to kierunek, w którym zmierza cała branża - nie tylko InPost.

Dla sprzedawców oznacza to jedno: warto dywersyfikować kanały sprzedaży i być otwartym na nowe platformy, zanim zrobi to konkurencja. Kto wejdzie wcześniej jako partner nowych platform AI, ten zyska przewagę w widoczności i doświadczeniu w nowym modelu zakupowym.

FAQ - najczęściej zadawane pytania o asystenta AI InPost

Kiedy asystent AI InPost będzie dostępny dla wszystkich?

Pierwsza faza testów beta jest już zamknięta. InPost zapowiedział, że po zakończeniu wszystkich etapów testów funkcja zakupowa z asystentem AI zostanie udostępniona wszystkim posiadaczom konta InPost Mobile - a jest ich ponad 16 milionów. Konkretna data nie została jeszcze podana.

Kim jest Von Halsky i kto go stworzył?

Von Halsky to wirtualny pies - maskotka i interfejs asystenta zakupowego AI w aplikacji InPost. Kreacja postaci i jej nazwa powstały w agencji PZL. Postać ma symbolizować "psiego nosa do okazji" - zdolność do wyszukiwania najlepszych ofert wśród tysięcy sklepów.

Czy InPost pobiera prowizję od sprzedaży jak Allegro?

Nie - to jeden z kluczowych elementów odróżniających model InPost od Allegro. Sprzedawcy nie płacą prowizji od transakcji i zachowują pełną kontrolę nad swoimi marżami. InPost nie jest marketplace'em w klasycznym rozumieniu, lecz agregatorem ofert z wbudowanym procesem zakupowym.

Ile sklepów jest dostępnych w nowej funkcji zakupowej InPost?

Na etapie beta w programie partnerskim uczestniczyło ponad 4000 sprzedawców. To znacznie mniej niż oferta Allegro, ale InPost zapowiada rozszerzanie bazy partnerów po fazie testów. W przyszłości liczba ta powinna rosnąć wraz z popularyzacją usługi.

Czy zakupy przez aplikację InPost są bezpłatne?

Sama aplikacja i asystent AI są bezpłatne. Użytkownik płaci za zamówiony produkt, jak w każdym innym sklepie. Dodatkowym benefitem jest bezpłatna dostawa i zwroty dla subskrybentów InPost+ - to subskrypcja podobna do Allegro Smart!.

Czy InPost może zastąpić Allegro?

Na obecnym etapie - nie. Allegro ma kilkadziesiąt lat historii, miliony ofert i ugruntowane zaufanie konsumentów. InPost dopiero wchodzi w segment zakupowy, a jego baza partnerów jest wielokrotnie mniejsza. Jednak w perspektywie długookresowej, jeśli InPost skutecznie wykorzysta swoją bazę 16 milionów użytkowników i model bez prowizji okaże się atrakcyjny dla sprzedawców, może stać się znaczącym graczem alternatywnym - niekoniecznie zastępując Allegro, ale odbierając część ruchu i transakcji.

Jak jako sprzedawca mogę znaleźć się w aplikacji InPost?

Aktualnie pierwsza faza beta jest zamknięta. InPost zapowiada stopniowe rozszerzanie programu partnerskiego. Warto śledzić oficjalne komunikaty InPost i przygotować się wcześnie - ci, którzy dołączą wcześniej, mają szansę na większą widoczność na starcie.

Podsumowanie

InPost z asystentem AI Von Halsky to jeden z ciekawszych ruchów na polskim rynku e-commerce od dłuższego czasu. Nie chodzi tylko o nową funkcję w aplikacji - chodzi o ambicję bycia pełnym ekosystemem zakupowym, który atakuje Allegro od strony, gdzie lider jest najsłabszy: AI, brak prowizji i wygoda dostawy zintegrowanej z zakupem.

Czy to będzie sukces? Wszystko zależy od skali wdrożenia, jakości rekomendacji AI i tego, jak szybko InPost pozyska sprzedawców do programu partnerskiego. Jedno jest pewne - e-commerce w Polsce wchodzi w nową fazę, w której AI zmienia reguły gry dla wszystkich uczestników rynku.

Jeśli chcesz być na bieżąco z najważniejszymi zmianami na rynku e-commerce i dowiedzieć się, jak dostosować do nich swoją sprzedaż na Allegro, napisz do mnie. Pomagam sprzedawcom w pełnym zarządzaniu kontami Allegro, kampaniami Allegro Ads i optymalizacji ofert - tak, żeby być gotowym na każdy scenariusz rynkowy.