Allegro Tylko w apce - 50% rabatu na prowizję od sprzedaży

W ostatnich dniach Allegro wypuściło falę zmian, które warto poznać jeszcze przed weekendem. Najgłośniejsza z nich to start nowego programu promocyjnego z konkretnym, finansowym benefitem - 50% rabatu na prowizję od sprzedaży. To jednak dopiero początek listy.

Na sprzedawców czeka też zapowiedź gruntownej przebudowy panelu Jakość mojej sprzedaży, nowa funkcja w obsłudze zwrotów, porządki w metodach dostawy DPD i miesięczny test wpływu wideo na decyzje zakupowe. Każda z tych zmian może realnie wpłynąć na codzienną pracę w sklepie.

Zebrałem wszystko w jednym miejscu, żebyś nie musiał przeszukiwać kolejnych powiadomień. Zaczynamy od tego, co opłaca się tu i teraz.

Tylko w apce - Allegro nagradza sprzedaż mobilną

Najnowszy stały program promocyjny Allegro już ruszył. Tylko w apce daje sprzedawcom 50% rabatu transakcyjnego od prowizji - dokładnie dla tych ofert, które zostaną zgłoszone do programu i otrzymają specjalne oznaczenie widoczne dla kupujących.

Co istotne, akcja działa nie tylko na rynku polskim, ale obejmuje również allegro.cz i allegro.sk. To realny zastrzyk dla rentowności sprzedaży na rynkach zagranicznych - zwłaszcza w segmentach, gdzie aplikacja mobilna napędza coraz większą część ruchu. Za udział w programie Allegro nie pobiera dodatkowych opłat.

Co konkretnie zyskujesz

• 50% rabatu transakcyjnego od prowizji od sprzedaży produktów zgłoszonych do programu

• Specjalne oznaczenie Tylko w apce widoczne na stronie oferty

• Promocję ofert wewnątrz aplikacji Allegro - większa widoczność wśród mobilnych kupujących

• Dostęp do trzech rynków: allegro.pl, allegro.cz i allegro.sk

Warunki kwalifikacji oferty

Program ma kilka konkretnych wymagań - oferta musi spełniać je wszystkie:

• produkt jest wystawiony z Listy Towarów Allegro

• cena nie przekracza maksymalnej ceny ustalonej dla tego produktu na Liście

• cena jest obniżona o minimum 5% wobec najniższej ceny z ostatnich 30 dni

• parametr Stan ma ustawioną wartość Nowy

Zgłoszenia trafiają do panelu przez zakładkę Kampanie i programy. Allegro będzie publikować nowe Listy Towarów na swojej stronie - zwykle w poniedziałki, około godziny 10:00.

Czas trwania udziału w programie

Po zgłoszeniu Allegro wybiera dla każdej oferty najbliższy możliwy termin emisji - w praktyce promocja może uruchomić się w ciągu 7 dni od zgłoszenia. Sama oferta uczestniczy w programie przez maksymalnie 7 dni od momentu startu, choć skończy się wcześniej, jeśli sprzedasz cały dostępny zapas. Status zgłoszonych ofert i planowane daty emisji znajdziesz w zakładce Zarządzaj udziałem.

Rewolucja w panelu Jakość mojej sprzedaży od 27 lipca

To prawdopodobnie najpoważniejsza zmiana, jaką Allegro szykuje sprzedawcom w tym roku. 27 lipca platforma przebuduje system punktów jakości od podstaw - i już teraz w panelu można sprawdzić, jak nowe zasady wpłynęłyby na obecny poziom Twojego konta.

Zakładka Nowe wyniki w panelu Jakość mojej sprzedaży pokazuje hipotetyczny status przed wejściem zmian w życie. Warto z niej skorzystać, zanim zostaniesz zaskoczony spadkiem poziomu.

Mniej punktów, nowa skala

Maksymalna liczba punktów spada z 500 do 400. Po zmianach progi poziomów wyglądać będą tak:

• Super: od 220 do 400 punktów

• Dobry: od 101 do 219 punktów

• Neutralny: od 0 do 100 punktów

• Wymaga poprawy: poniżej 0 punktów

Co znika z panelu

Allegro usunie miary, które część sprzedawców uznawała za zbyt subiektywne lub mało adekwatne wobec dzisiejszych standardów rynku:

• Polecenia od kupujących

• Nierozwiązane Dyskusje

• Średni czas odpowiedzi

Dwie nowe miary

W ich miejsce platforma wprowadzi dwie nowe metryki, które mocniej odzwierciedlają to, czego oczekują dziś klienci:

• Czas rozpatrzenia reklamacji - maksymalnie 50 punktów dodatnich za szybkie reagowanie. Najwięcej punktów dostają sprzedawcy rozpatrujący reklamacje w czasie krótszym niż 3 dni

• Nierozwiązane sprawy klientów - tu w grę wchodzą wyłącznie punkty ujemne, nawet do -200, jeśli stosunek wypłat z Allegro Ochrony Kupujących do liczby Dyskusji i reklamacji jest wysoki

Jeśli w ciągu ostatnich 30 dni nie miałeś żadnych reklamacji, w nowej mierze dostaniesz 25 punktów. Symetrycznie - jeśli liczba Dyskusji, reklamacji lub wypłat z Ochrony Kupujących jest mniejsza niż 3, kara w mierze nierozwiązanych spraw nie zostanie naliczona.

Zmiany w pozostałych miarach

Allegro modyfikuje też istniejące metryki - tu warto przyjrzeć się szczegółom:

• Wysyłka w terminie - próg podnosi się z 90% do 92% zamówień wysłanych zgodnie z deklaracją. Maksymalna kara w tej mierze rośnie do -460 punktów

• Terminowe odpowiedzi - próg w górę z 90% do 95%, ale za każdy procent powyżej tego progu Allegro przyzna teraz 10 punktów (zamiast 4). Allegro doliczy też do mierzonych odpowiedzi te udzielone przez opcję Zapytaj o zakup

• Szybkie zwroty wpłat - więcej punktów za szybsze działanie. Za zwrot w czasie krótszym lub równym 1 dzień sprzedawca dostanie 100 punktów (zamiast 60)

• Regulamin i zasady - liczba punktów ujemnych za blokady przestanie się podwajać przy kolejnych incydentach. Każda blokada będzie odejmować stałą liczbę punktów

Miara Szybka wysyłka pozostaje bez zmian.

Załączniki w formularzu zwrotu wpłaty

Drobna, ale praktyczna nowość, która działa już teraz. W formularzu zwrotu wpłaty można dodać do 5 zdjęć produktu, który odesłał kupujący. Akceptowane formaty to PNG i JPG, a maksymalny rozmiar pojedynczego pliku to 5 MB.

Funkcja przyda się szczególnie przy częściowych zwrotach - kiedy decydujesz się oddać kupującemu tylko część kwoty, bo produkt wrócił uszkodzony, niekompletny lub w gorszym stanie niż został wysłany. Zdjęcia trafiają do szczegółów zamówienia po stronie kupującego, więc jest to czytelne uzasadnienie, do którego zawsze można się odnieść w razie sporu.

Allegro DPD - od 28 maja tylko w programie Allegro Delivery

Logistyka też doczeka się porządków. Od 28 maja metody Allegro DPD będą dostępne wyłącznie w ramach programu Allegro Delivery (lub na własnej umowie z przewoźnikiem). To duża zmiana zwłaszcza dla sprzedawców, którzy do tej pory korzystali z DPD poza programem.

Co konkretnie się dzieje:

• Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup poza programem zostaje wyłączony na stałe

• Allegro Kurier DPD przechodzi do programu Allegro Delivery, z możliwością ustawienia wariantu wagowego (przydatne, jeśli sprzedajesz duże produkty - na przykład opony)

• Nadawanie przesyłek odbywa się wyłącznie przez narzędzie Wysyłam z Allegro lub jego API (na przykład poprzez Base) - z DPD Online już nie skorzystasz

• Status Smart! ofert pozostaje bez zmian

Dla sprzedawców korzystających z gotowych cenników (Mały, Średni, Duży asortyment) zmiany ruszają wcześniej - już 6 maja. W cennikach niestandardowych nowe zasady wchodzą 28 maja.

Test wyświetlania wideo w galerii ofert (od 5 maja)

5 maja Allegro rozpoczyna miesięczny test, w którym sprawdzi, jak pozycja wideo w galerii oferty wpływa na decyzje zakupowe. Kupujący zobaczą trzy różne warianty: wideo na pierwszej pozycji, na drugiej, lub w ogóle bez wideo.

Test obejmuje wszystkie oferty produktów, do których Allegro wcześniej dodało treści wideo - na desktopie, w przeglądarkach mobilnych i w aplikacji. Dla sprzedawców to okazja, żeby przyjrzeć się, jak materiały wideo realnie wpływają na konwersję ich ofert. Jeśli produkujesz własne wideo do ofert (na przykład przez UpCreator.pl), kolejne tygodnie powiedzą Ci sporo o tym, czy ten format ma sens dla Twojej kategorii.

Jak przygotować swój sklep na te zmiany

Ten tydzień przyniósł sporo aktualizacji - od programów obniżających koszty sprzedaży, przez nowy system oceny jakości, po praktyczne ulepszenia w obsłudze klienta. Plan działania, który warto wdrożyć od razu:

1. Sprawdź zakładkę Nowe wyniki w panelu Jakość mojej sprzedaży - pokaże, jak wytrzymasz nową punktację bez żadnych zmian po Twojej stronie

2. Przeanalizuj swoje oferty pod kątem programu Tylko w apce - szczególnie te z Listy Towarów, w których możesz obniżyć cenę o minimum 5%

3. Przejrzyj cenniki dostawy - jeśli korzystasz z metod Allegro DPD poza programem Allegro Delivery, przygotuj się do migracji

4. Skróć średni czas rozpatrywania reklamacji - od lipca to bezpośrednio przelicza się na punkty jakości

5. Usprawnij proces zwrotów wpłat - od 27 lipca za zwrot w czasie krótszym lub równym 1 dzień Allegro daje aż 100 punktów

Jeśli chcesz, żeby Twój sklep w pełni wykorzystał te zmiany - od optymalizacji ofert pod kątem programów promocyjnych po dostosowanie procesów obsługi klienta do nowej punktacji jakości - skontaktuj się ze mną przez upselli.pl/kontakt. Pomogę Ci przygotować strategię, która zamieni te aktualizacje w realne zyski.